Vaak gestelde vragen

De camping

• Hoe ver ligt de camping van het strand van Lacanau?
  De ingang van de camping ligt op 10 minuten lopen van het strand. De toegang is via een beveiligd fietspad tussen de pijnbomen.
• Op welke afstand bevindt de camping zich van het centrum van Lacanau-Océan ?
  Het stadscentrum van Lacanau-Océan is te voet in 15 minuten te bereiken.
• Is er wifi op de camping ?
  Wifi is beschikbaar op de hele camping voor 5€/dag of 15€/week.

Reserveren

• Welke betaalmethoden worden aanvaard?
  Wij accepteren betaling met credit card, cheque, bankoverschrijving en ANCV vakantie vouchers.
• Kan ik mijn verblijf met VACAF-cheques betalen?
  Helaas accepteert onze camping geen VACAF cheques.
• Wat zijn de toegestane aankomst- en vertrekdagen?
  In het laagseizoen zijn de aankomst- en vertrekdag vrij. In het hoogseizoen kunt u aankomen of vertrekken op woensdag, zaterdag of zondag.
• Wat is de minimumduur van een verblijf op de camping?
  In het laagseizoen is het minimumverblijf één nacht op een staanplaats en 2 nachten in een huuraccommodatie. In het hoogseizoen is het minimumverblijf voor een staanplaats en een huuraccommodatie 7 nachten.
• Kan ik mijn kampeerplaats kiezen?
  U kunt ons uw voorkeur laten weten door dit aan te geven in het veld "opmerkingen" wanneer u reserveert (plaatsnummer, nabijheid van het waterpark, enz.). Wij zullen ons best doen om aan uw verwachtingen te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid op de datum van uw verblijf.
• Worden dieren geaccepteerd?
  Ja, wij accepteren dieren op de kampeerplaatsen, met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie. Voor de verhuur worden alleen honden tot 10 kg geaccepteerd. Voor staanplaatsen of huuraccommodaties wordt een toeslag van 4€ per nacht gevraagd.
• Kan een groep minderjarigen op de camping verblijven?
  Nee, wij accepteren geen groepen met minderjarigen. Er moet een volwassene aanwezig zijn tijdens de hele duur van het verblijf. Bovendien is voor elke minderjarige een ouderlijke toestemming nodig.
• Worden baby's en kinderen meegeteld bij het totale aantal personen in een accommodatie?
  De aangegeven maximale capaciteit van onze stacaravans omvat alle deelnemers aan het verblijf, inclusief kinderen en baby's.

Aankomst

• Kan ik aankomen nadat de receptie van de camping gesloten is?
  Een receptioniste is na sluitingstijd van de receptie aanwezig bij de ingang van de camping om u te verwelkomen. U kunt uw voertuig tot 23.00 uur de camping binnenbrengen. Laat ons weten dat u later aankomt wanneer u reserveert.
• Kan ik mijn voertuig op mijn staanplaats parkeren?
  Ja, één voertuig per kampeerplaats is toegestaan. Een tweede voertuig kan gratis worden geparkeerd op de parkeerplaats bij de ingang van de camping.

Bezoekers

• Kan ik bezoekers ontvangen op de camping?
  Ja, bezoekers zijn gratis welkom in het laagseizoen en moeten een vergoeding betalen in het hoogseizoen (4€/persoon ouder dan 10 jaar voor meer dan 2 uur op de camping). Als zij gebruik willen maken van de aquatische ruimte, kunnen zij hun toegang kopen bij de receptie.

Kampeerplaatsen

• Wat is de grootte van de kampeerplaatsen?
  De plaatsen zijn allemaal van verschillende grootte. Bij uw reservering wordt u gevraagd naar de afmetingen van uw uitrusting.
• Zijn de kampeerplaatsen aangesloten op water en elektriciteit?
  Alle plaatsen zijn aangesloten op elektriciteit (16A). Vergeet niet een verlengsnoer van 25 m en een Europese adapter mee te nemen. Wat het water betreft, staan een waterstation en sanitaire voorzieningen tot uw beschikking in de buurt.
• Hoeveel mensen kunnen er op een kampeerplaats?
  Per kampeerplaats zijn maximaal zes personen toegestaan.
• Hoe laat kunnen we ons opstellen op het veld?
  De plaatsen zijn beschikbaar vanaf 13.00 uur. Als u wilt, kunt u vroeger komen om gebruik te maken van het waterpark en de campingfaciliteiten.
• Hoe laat moeten we het veld verlaten?
  De kampeerplaatsen moeten om 12 uur verlaten zijn. Net als op de dag van uw aankomst kunt u ook op de dag van uw vertrek van het waterpark genieten.
• Zijn barbecues toegestaan op de kampeerplaatsen?
  Om brandveiligheidsredenen zijn alleen elektrische barbecues of barbecues op gas toegestaan op de staanplaatsen. Op de camping zijn collectieve barbecueplaatsen beschikbaar. Grills zijn beschikbaar bij de receptie.

Verhuur

• Wat is het bedrag van de borg in stacaravan?
  Bij aankomst op de camping worden twee borgsommen gevraagd: 300€ voor de uitrusting van de stacaravan en 100€ voor de eindschoonmaak. Deze stortingen kunnen per cheque of creditcard worden gedaan.
• Hoe laat kunnen we gebruik maken van onze accommodatie?
  De stacaravans zijn beschikbaar vanaf 17.00 uur. Als u wilt, kunt u vroeger komen om gebruik te maken van het zwemparadijs en de campingvoorzieningen.
• Hoe laat moeten we de accommodatie verlaten?
  De accommodatie moet uiterlijk om 10 uur verlaten zijn. Net als op de dag van uw aankomst kunt u ook op de dag van uw vertrek van het waterpark genieten.
• Is er airconditioning in de stacaravans?
  De stacaravans van de gamma's Premium en Prestige zijn uitgerust met airconditioning.
• Is er een televisie in de stacaravans?
  Ja, behalve voor de PACIFIC, ATLANTIC en RIVAGE stacaravans.
• Is er beddengoed aanwezig in de stacaravans?
  Dekbedden en kussens zijn aanwezig in alle huuraccommodaties.
  Lakens en kussenslopen zijn inbegrepen in de stacaravans van de series Premium en Prestige. Voor de stacaravans van de andere gamma's, bieden wij ze te huur aan.
• Zijn er handdoeken in de stacaravans?
  Handdoeken en badmatten zijn inbegrepen in de Prestige reeks van stacaravans. De andere stacaravans bieden we te huur aan.
• Kunnen we een tent opzetten op het perceel van de stacaravan?
  Het is mogelijk om naast sommige stacaravans een tent te plaatsen, maar u mag de totale capaciteit van de stacaravan niet overschrijden.
  Bijvoorbeeld: de stacaravan PACIFIC heeft een maximale capaciteit van 4 personen. U kunt met 3 personen in de stacaravan en met 1 persoon in de tent. U kunt niet met 4 personen in de stacaravan en met 1 persoon in de tent.

Het Aqualiday zwemparadijs en de Spa

• Wat zijn de openingstijden van het zwemparadijs?
  U vindt alle dienstregelingen van de aquatische ruimte volgens het seizoen door deze link te volgen: https://www.airotel-ocean.com/camping-frankrijk-gironde-watercomplex
• Zijn zwemshorts toegestaan?
  Om hygiënische redenen zijn voor mannen alleen slipjes en boxers toegestaan.
• Vanaf welke leeftijd hebben we toegang tot de Spa faciliteiten?
  De Spa is toegankelijk vanaf 16 jaar.

Entertainment

• Vanaf welke leeftijd kunnen kinderen naar de kinderclub van de camping?
  De kinderclub is toegankelijk vanaf 4 jaar.
• Is er vermaak in alle seizoenen?
  • « FULL Period » : Kinderclubs, sportactiviteiten, spelletjes en avonden
    Van maandag tot vrijdag tijdens de schoolvakanties: Pasen, zomer en Allerheiligen (tienerclub alleen in de zomer)
    Elk weekend behalve schoolvakanties
  • « COOL Period » : Kinderclub in de ochtend en sportactiviteiten overdag.
    Van maandag tot vrijdag (behalve woensdag) Van 19 tot 30 juni en van 4 tot 8 september.