Häufig gestellte Fragen

 

Campingplatz

  • Wie weit ist der Campingplatz vom Strand von Lacanau entfernt?
    Der Eingang des Campingplatzes ist nur 10 Gehminuten vom Strand entfernt. Der Zugang erfolgt über einen sicheren Fahrradweg durch einen malerischen Kiefernwald.
  • Wie weit ist der Campingplatz vom Stadtzentrum Lacanau Océan entfernt?
    Das Stadtzentrum von Lacanau Océan ist in 15 Minuten zu Fuß erreichbar.
  • Gibt es auf dem Campingplatz WLAN / Wifi
    Ja, WLAN ist auf dem gesamten Campingplatz verfügbar und kostet 5 € pro Tag oder 15 € pro Woche.

Buchen

  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung.
  • Wann muss ich für meine Buchung bezahlen?
    Eine Reservierung muss innerhalb von 14 Tagen mit einer Anzahlung von 25 % bestätigt werden. Bei Mobilheimen ist der Restbetrag spätestens einen Monat vor Ankunft zu zahlen. Bei Stellplätzen muss der Gesamtbetrag spätestens am Tag der Ankunft bezahlt werden.
  • An welchem Tag kann ich an- und abreisen?
    In der Nebensaison sind die An- und Abreisetage frei wählbar. In der Hochsaison können Sie mittwochs, samstags oder sonntags anreisen oder abreisen.
  • Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
    In der Nebensaison beträgt die Mindestaufenthaltsdauer auf einem Stellplatz eine Nacht und zwei bis sieben Nächte (je nach Saison und Mietunterkunft) in einem Mobilheim. In der Hochsaison beträgt die Mindestaufenthaltsdauer auf Stellplätzen und in Mobilheimen sieben Nächte.
  • Kann ich mir meinen Stellplatz aussuchen?
    Bitte geben Sie Ihre Wünsche und Präferenzen im Reservierungsformular unter „Kommentare“ an (z. B. Nummer des Stellplatzes, Lage, Nähe zum Wasserpark usw.). Gemäß den Verfügbarkeiten, tun wir unser Bestes, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
  • Sind Haustiere erlaubt?
    Haustiere sind auf dem Campingplatz erlaubt, außer sogenannte Listenhunde der ersten und zweiten Kategorie. In Mietunterkünften sind nur Hunde mit einem Gewicht von weniger als 10 kg gestattet. Je nach Saison berechnen wir auf Stellplätzen und in Mietunterkünften einen Zuschlag von 4 € pro Nacht.
  • Dürfen Gruppen von Minderjährigen auf dem Campingplatz übernachten?
    Gruppen, die ausschließlich aus Minderjährigen bestehen werden nicht akzeptiert. Eine volljährige Aufsichtsperson muss während des gesamten Aufenthalts anwesend sein. Zudem ist eine elterliche Erlaubnis für jeden der Minderjährigen erforderlich.
  • Werden Babys und Kinder bei der Gesamtzahl der Personen in einer Mietunterkunft mitgezählt?
    Die angegebene Maximalkapazität unserer Mobilheime umfasst alle Teilnehmer des Aufenthalts, einschließlich Kinder und Babys.

Ankunft

  • Kann ich nach Schließung der Rezeption anreisen?
    Sie können bis 23 Uhr anreisen und bis zu Ihrem Stellplatz oder Ihrer Mietunterkunft fahren. Ein*e Rezeptionist*in wird Sie am Eingang empfangen und Ihnen das Nötigste erklären. Bitte teilen uns rechtzeitig mit, am besten schon bei der Reservierung, wenn sie später ankommen.
  • Kann ich mein Fahrzeug auf meinem Stellplatz parken?
    Ein Fahrzeug pro Stellplatz ist erlaubt. Ein zweites Fahrzeug kann kostenlos auf dem Parkplatz am Eingang des Campingplatzes abgestellt werden.

Besucher

  • Kann ich auf dem Campingplatz Besucher empfangen?
    Der Empfang von Besuchern ist in der Nebensaison kostenlos. In der Hochsaison fällt eine Gebühr von 4 € pro Person (ab 10 Jahren) an, wenn der Besuch länger als zwei Stunden dauert. Ihre Besucher können Eintrittskarten für den Wasserpark an der Rezeption erwerben.

Stellplätze

  • Wie groß sind die Stellplätze?
    Die Stellplätze variieren in ihrer Größe. Bei der Reservierung fragen wir nach der Größe Ihrer Campingunterkunft.
  • Sind die Campingstellplätze an Wasser und Strom angeschlossen?
    Alle Stellplätze verfügen über einen Stromanschluss (16A). Denken Sie daran, ein maximal 25 Meter langes Verlängerungskabel und einen CEE-Stecker mitzubringen. Wasser ist über die sanitären Einrichtungen sowie an der Sani-Station für Entsorgung von Abwasser und zum Auffüllen von Frischwasser verfügbar.
  • Wie viele Personen können auf einem Stellplatz bleiben?
    Auf einem Stellplatz sind maximal sechs Personen erlaubt.
  • Um wie viel Uhr können wir uns auf dem Stellplatz einrichten?
    Die Stellplätze sind ab 13 Uhr verfügbar. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch früher anreisen, um die Einrichtungen und den Wasserparkt zu nutzen.
  • Um wie viel Uhr müssen wir den Stellplatz verlassen?
    Die Stellplätze müssen bis spätestens 12 Uhr geräumt sein. Wie am Anreisetag können Sie auch am Abreisetag den Wasserpark nutzen.
  • Ist es möglich, Kühlschränke zu mieten?
    Ja, Sie können Kühlboxen mit einem Fassungsvermögen von etwa 20 Litern mieten. Die Vermietung erfolgt beim Waschsalon.
  • Ist offenes Grillen auf den Stellplätzen oder beim Mobilheim erlaubt?
    Aus Brandschutzgründen sind nur Elektro- oder Gasgrills bei den Unterkünften erlaubt. Auf dem Campingplatz stehen Ihnen gemeinschaftliche Grillplätze zur Verfügung. Grills können an der Rezeption ausgeliehen werden.

Mobilheime

  • Wie hoch ist die Kaution für ein Mobilheim?
    Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz sind zwei Kautionen zu hinterlegen: 300 € für die Ausstattung des Mobilheims und 130 € für die Endreinigung. Diese Kautionen können per Kreditkartenabdruck oder mit einem französischen Bankscheck hinterlegt werden.
  • Zu welcher Zeit können wir unsere Mobilheim einziehen?
    Die Mobilheime sind ab 17 Uhr verfügbar. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch früher anreisen, um den Wasserpark und die Einrichtungen zu nutzen.
  • Um wie viel Uhr müssen wir das Mobilheim verlassen?
    Die Mobilheime müssen bis spätestens 10 Uhr geräumt sein. Wie am Anreisetag können Sie auch am Abreisetag den Wasserpark nutzen.
  • Gibt es in den Mobilheimen eine Klimaanlage?
    Ja, sowohl die Mobilheime Grand Large wie auch die Mobilheime der Kategorien Premium und Prestige sind mit einer Klimaanlage ausgestattet.
  • Gibt es in den Mobilheimen einen Fernseher?
    Ja, außer in den Wohnheimen PACIFIC und ATLANTIC
  • Gibt es in den Mobilheimen eine Heizung?
    Die Mobilheime Grand Large sowie die Mobilheime der Premium- und Prestige-Klasse verfügen über eine umkehrbare Klimaanlage. Alle anderen Mobilheime sind mit mindestens einem elektrischen Heizkörper im Wohnzimmer ausgestattet.
  • Wird in den Mobilheimen Bettwäsche bereitgestellt?
    Bettdecken und Kopfkissen sind in allen Mietunterkünften vorhanden. In den Mobilheimen der Kategorien Premium und Prestige sind Bettlaken und Kissenbezüge im Preis inbegriffen. Für die Mobilheime der anderen Klassen bieten wir diese zur Miete an.
  • Werden in den Mobilheimen Handtücher bereitgestellt?
    Handtücher und Badematten sind in den Mobilheimen der Prestige-Reihe inbegriffen. Für die Mobilheime der anderen Klassen bieten wir diese zur Miete an.
  • Darf man ein Zelt auf der Parzelle des Mobilheims aufstellen?
    Ja, es ist möglich, neben einigen Mobilheimen ein Zelt aufzustellen. Dabei darf die Gesamtkapazität des Mobilheims nicht überschritten werden. Zum Beispiel: das PACIFIC-Mobilheim hat eine maximale Kapazität von vier Personen. Sie können drei Personen im Mobilheim und eine Person im Zelt unterbringen, aber nicht vier Personen im Mobilheim und eine Person im Zelt.

Der Wasserpark Aqualiday und das Spa

    • Wie sind die Öffnungszeiten des Wasserbereichs?
      Die aktuellen Öffnungszeiten des Wasserparks sind je nach Saison unter folgendem Link zu finden : https://www.airotel-ocean.com/campingplatz-frankreich-gironde-wasserzone
    • Sind Badeshorts erlaubt?
      Aus hygienischen Gründen sind für Männer nur enganliegende Badehosen erlaubt.
    • Ab welchem Alter können die Einrichtungen des Spas genutzt werden?
      Das Spa ist ab einem Alter von 16 Jahren zugänglich.

Animationen

  • Ab welchem Alter dürfen Kinder in den Kinderclub des Campingplatzes?
    Der Kinderclub steht Kindern ab vier Jahren offen.
  • Gibt es zu jeder Jahreszeit Animation?

    • Hochsaison „FULL PERIOD“: Kinderclubs, Sportanimation, Spiele und Abendveranstaltungen.
      Sommerferien: vom 30.06.bis 31.08.2025 - täglich (außer Samstag- und Sonntagmorgen).
      Osterferien: vom 07.04. bis 02.05.2025 - täglich (außer Samstagnachmittag und Sonntag).
      Außerhalb der französischen Schulferien: jedes Wochenende

    • Nebensaison „COOL PERIOD": Kinderclub am Morgen und Sportanimation für alle über den Tag verteilt.
      16.06. bis 20.06.25, 23.06. bis 27.06.25 und 01.09. bis 05.09.25 – montags bis freitags (außer mittwochs).
      Jeden Sonntagabend während der Hochsaison, vom 29.06. bis zum 24.08.25 laden wir Sie herzlich zu einem Begrüßungstrunk auf dem Place de L'Olivier ein. Hier haben Sie die Gelegenheit, das Animationsteam kennenzulernen und mehr über das Programm für Ihren Urlaub zu erfahren.