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Häufig gestellte Fragen

 

Der Campingplatz

  • Wie weit ist der Campingplatz vom Strand entfernt?
    Der Eingang des Campingplatzes ist 10 Minuten zu Fuß vom Strand entfernt. Der Zugang erfolgt über einen Fahrradweg durch die Kiefern.
  • Wie weit ist der Campingplatz von Lacanau-Océan entfernt?
    Das Stadtzentrum von Lacanau-Océan ist in 15 Minuten zu Fuß zu erreichen.
  • Gibt es einen WLAN-Zugang auf dem Campingplatz?
    Wifi-Zugang ist auf dem Campingplatz zu einem Preis von 5€/Tag oder 15€/Woche verfügbar.

Reservierung

  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung.
  • Welches sind die zulässigen An- und Abreisetage?
    In der Nebensaison sind die Tage der An- und Abreise frei. In der Hochsaison können Sie am Mittwoch, Samstag oder Sonntag an- oder abreisen.
  • Wie lange ist die Mindestaufenthaltsdauer?
    In der Nebensaison beträgt der Mindestaufenthalt eine Nacht auf einem Stellplatz und mindestens 2 Nächte in der Vermietung. In der Hochsaison beträgt der Mindestaufenthalt bei Stellplatz und Vermietung 7 Nächte.
  • Kann ich meinen Stellplatz wählen?
    Sie können uns Ihre Präferenz mitteilen, indem Sie sie bei der Reservierung im Bereich "Kommentare" angeben (Stellplatznummer, Nähe zum Wasserbereich, etc.). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit am Tag Ihres Aufenthalts.
  • Werden Tiere akzeptiert?
    Ja, wir akzeptieren Tiere auf den Stellplätzen des Campingplatzes, außer Hunde der 1. und 2. Kategorie. In der Vermietung werden nur Hunde unter 10 kg akzeptiert. Für den Stellplatz oder die Miete wird ein Zuschlag von 4€ pro Nacht verlangt.
  • Kann eine Gruppe von Minderjährigen auf dem Campingplatz bleiben?
    Nein, wir akzeptieren keine Gruppen, die nur aus Minderjährigen bestehen. Ein Erwachsener muss für die gesamte Dauer des Aufenthalts anwesend sein. Zusätzlich ist eine elterliche Erlaubnis pro Minderjährigem erforderlich.
  • Werden Säuglinge und Kinder bei der Gesamtzahl der Personen in einer Unterkunft mitgezählt?
    Die für unsere Mobilheime angezeigte maximale Kapazität umfasst alle Teilnehmer des Aufenthalts, einschließlich Kinder und Babys.

Die Ankunft

  • Kann ich nach Schließung der Rezeption anreisen?
    Ein Rezeptionist ist nach Schließung der Rezeption am Eingang des Campingplatzes anwesend, um Sie zu begrüßen. Sie können mit Ihrem Fahrzeug bis 23 Uhr auf den Campingplatz einfahren. Bitte teilen Sie uns bei der Reservierung mit, dass Sie später anreisen werden.
  • Kann ich mein Fahrzeug auf meinem Stellplatz parken?
    Ja, ein Fahrzeug pro Stellplatz ist erlaubt. Ein zweites Fahrzeug kann kostenlos auf dem Parkplatz am Eingang des Campingplatzes abgestellt werden.

Besucher

  • Kann ich Besucher auf dem Campingplatz empfangen?
    Ja, der Empfang von Besuchern ist in der Nebensaison kostenlos und in der Hochsaison kostenpflichtig (4€/Person über 10 Jahre nach 2 Stunden auf dem Campingplatz). Wenn sie den Wasserbereich nutzen wollen, können sie den Zugang an der Rezeption kaufen.

Camping Stellplätze

  • Wie groß sind die Campingplätze?
    Die Stellplätze sind alle unterschiedlich groß. Die Größe Ihrer Ausrüstung wird bei der Reservierung abgefragt.
  • Sind die Campingstellplätze an Wasser und Strom angeschlossen?
    Alle Stellplätze sind an den Strom angeschlossen (16A). Denken Sie daran, ein 25 m langes Verlängerungskabel und einen europäischen Adapter mitzubringen. Was das Wasser betrifft, so stehen Ihnen in der Nähe eine Wasserstation und sanitäre Anlagen zur Verfügung.
  • Wie viele Personen können sich auf einem Stellplatz niederlassen?
    Pro Stellplatz sind maximal sechs Personen erlaubt.
  • Um wie viel Uhr können wir uns auf dem Stellplatz einrichten?
    Die Stellplätze sind ab 13 Uhr verfügbar. Wenn Sie möchten, können Sie früher anreisen, um den Wasserbereich und die Einrichtungen des Campingplatzes zu nutzen.
  • Um wie viel Uhr müssen wir den Stellplatz räumen?
    Die Stellplätze müssen bis spätestens 12 Uhr geräumt sein. Wie am Anreisetag können Sie auch am Abreisetag den Wasserbereich nutzen.
  • Ist das Grillen auf den Plätzen erlaubt?
    Aus Brandschutzgründen sind nur Elektro- oder Gasgrills auf den Stellplätzen erlaubt. Auf dem Campingplatz stehen Ihnen gemeinschaftliche Grillplätze zur Verfügung. Grills können an der Rezeption ausgeliehen werden.

Die Vermietungen

  • Wie hoch ist die Kaution im Mobilheim?
    Bei der Ankunft werden zwei Kautionen verlangt: 300€ für die Ausstattung des Mobilheims und 100€ für die Reinigung am Ende des Aufenthalts. Diese Einzahlungen können per Kreditkartenabdruck vorgenommen werden.
  • Zu welcher Zeit können wir unsere Unterkunft nutzen?
    Die Mobilheime sind ab 17 Uhr verfügbar. Wenn Sie möchten, können Sie früher anreisen, um den Wasserbereich und die Einrichtungen des Campingplatzes zu nutzen.
  • Um wie viel Uhr müssen wir die Unterkunft räumen?
    Die Mobilheime müssen bis spätestens 10 Uhr geräumt sein. Wie am Anreisetag können Sie auch am Abreisetag den Wasserbereich nutzen.
  • Gibt es eine Klimaanlage in den Mobilheimen?
    Die Mobilheime der Baureihen Premium und Prestige sind damit ausgestattet.
  • Gibt es in den Mobilheimen Fernsehen?
    Ja, außer bei den Wohnmobilen PACIFIC, ATLANTIC und RIVAGE.
  • Ist in den Mobilheimen Bettwäsche vorhanden?
    Bettdecken und Kopfkissen sind in allen Mobilheimen vorhanden. In den Mobilheimen der Baureihen Premium und Prestige sind Bettlaken und Kopfkissenbezüge enthalten. Für die Mobilheime der anderen Baureihen bieten wir sie zur Miete an.
  • Sind in den Mobilheimen Handtücher vorhanden?
    Handtücher und Badematten sind in den Mobilheimen der Baureihen Premium und Prestige inklusive. Für Mobilheime anderer Baureihen bieten wir sie zur Miete an.
  • Können wir ein Zelt auf dem Wohnmobilstellplatz aufstellen?
    Es ist möglich, neben einigen Mobilheimen ein Zelt aufzustellen, aber Sie dürfen die Gesamtkapazität des Mobilheims nicht überschreiten.
    Zum Beispiel: das PACIFIC-Mobilheim hat eine maximale Kapazität von 4 Personen. Sie können 3 Personen im Mobilheim und 1 Person im Zelt sein. Sie können nicht 4 Personen im Mobilheim und 1 Person im Zelt sein.

Der Wasserbereich Aqualiday und das Spa

    • Wie sind die Öffnungszeiten des Wasserbereichs?
      Sie finden die Zeitpläne des Wasserbereichs je nach Saison unter folgendem Link : https://www.airotel-ocean.com/campingplatz-frankreich-gironde-wasserzone
    • Werden Badeshorts akzeptiert?
      Aus hygienischen Gründen sind für Männer nur Badeslips und Boxershorts erlaubt.
    • Was ist das Mindestalter für den Zugang zu den Spa-Einrichtungen?
      as Spa ist ab 16 Jahren zugänglich.

Animationen

    • Ab welchem Alter können Kinder in den Kids Club gehen?
      Der Kinderclub ist ab dem 4. Lebensjahr zugänglich.
    • Gibt es Unterhaltung zu allen Jahreszeiten?
      Unsere Animateure bieten Animationen an:
    • In der Nebensaison an Wochenenden und in den Schulferien
    • In der Hochsaison von Montag bis Freitag